1.8 Управление филиалами
Анотация курса 1.8
Управление филиалами
Направление: Управление банком
Цель курса:
Познакомить участников с вопросами организации, функционирования и контроля при управлении отделениями банка; Помочь участникам разработать политику взаимодействия с отделениями; Улучшить организационную структуру и работу отделений банка.
Для кого предназначен:
Курс разработан для сотрудников банка, непосредственно отвечающих за организацию и координацию деятельности филиалов, в том числе и управляющих отделениями банка, а также отвечающих за работу с филиалами менеджеров высшего звена в головном офисе, специалистов по маркетингу и других сотрудников, вовлеченных в работу с филиалами.
Продолжительность курса: 2 дня.
Содержание:
- Роль филиалов в орнанизационной структуре банка, внутренние и внешне факторы, влияющие на работу филиала;
- Депозиты и займы, другие продукты и услуги, концепции цены/доходности, анализ отношений с клиентами;
- Операции филиала банка - группировка по функциям, разработка политики/процедур, анализ отношений с клиентами;
- Обслуживание клиентов, кредитные и депозитарные услуги;
- Управление ресурсами, типы ресурсов, оценка потребностей, их обоснованость;
- Бизнес план филиала и его бюджет;
- Оценка результатов деятельности филиала и его вклада в совокупную прибыль банка;
- Определение соотвествующих целей и стандартов обслуживания клиентов в филиале банка.
