Сибирский Банковский Учебный Центр

лет - Международный уровень банковского обучения в Сибири

Сибирский Банковский Учебный Центр
www.sbtc.ruwww.sbtc.ru
Разделы
Целевой инструктаж по ПОД/ФТ
Подписка на новости

Подписаться Удалить
Информация

  

 

 

  

2.6 Банковские услуги на базе электронных систем пластиковых карт

Анотация курса 2.6
Банковские услуги на базе электронных систем пластиковых карт

Направление: Банковский маркетинг и обслуживание клиентов

Цель курса:
Подробно осветить историю развития банковских карточек, разные виды карточек, варианты стратегии банка на рынке банковских карточек;

Для кого предназначен:
Курс предназначен для банковских менеджеров старшего звена, занимающихся или планирующих работать с банковскими карточками, а также для сотрудников, отвечающих за маркетинг, кредит или обслуживание клиентов.

Продолжительность курса:
2 дня.

Содержание курса:

  • Организации, занимающиеся банковскими карточками, международные ассоциации, основные операционные системы, анализ организаций-эмитентов и получающих организаций;
  • Прибыльность работы с карточками, эволюция, системы отсчета, экономические соображения, связанные с деятельностью эмитента, моделирование прибыли и убытков организации-эмитента и экономические соображения, связанные с деятельностью получателя;
  • Маркетинговая стратегия в бизнесе банковских карточек и четыре "кита" - продукт, цена, реклама, население;
  • Процесс кредитования, типы потребительского кредита, заявление на кредит, определение кредитоспособности, контроль превышения лимита, критерий выпуска повторных карточек;
  • Обслуживание клиентов, стандарты и нормы качества;
  • Функции процесса, включая производство карточек, обработку торговых векселей и обработку платежей;
  • Инструменты инкассации, наблюдение, возврат, взаимосвязь между кредитом и инкассацией;
  • Административная деятельность, обслуживание нестандартных ситуаций, учет, обслуживание оборудования;
  • Источники мошеничества, меры его предотвращения и защита от мошеничества.