Реснянский Евгений Петрович - государственный советник налоговой службы РФ I ранга (г. Москва);
Никулина Любовь Михайловна - начальник отдела Управления ФНС России (г. Москва).
Почему клиент должен быть довольным?
1 недовольный клиент передает свое плохое впечатление о работниках и услугах банка в среднем 9-12 деловым партнерам, знакомым и друзьям…
Привлечение нового клиента стоит в 5 раз дороже поддержания хороших отношений со старыми…
50-70% клиентов, которые обращаются с жалобами, с удовольствием продолжают общение, если банк разрешил их проблемы…
Только 15% клиентов прекращают отношения с определенным кредитным учреждением по причине плохого качества услуги, около 70% перестают работать с банком из-за безразличного или неприемлемого отношения к ним со стороны персонала….
Семинар проводит:
к.э.н., стаж работы в региональных банках более 14 лет, является высококвалифицированным специалистом в области анализа, МСФО, бухгалтерского учета и отчетности коммерческих банков, имеет практический опыт разработки систем оценки, анализа и управления банковскими рисками (г. Новосибирск).
Как банку обеспечить себе прочные конкурентные позиции в привлечении и обслуживании клиентов и завоевать высокую репутацию благодаря своей клиентоцентричности?
Семинар проводит:
Мишина Юлия Александровна - специалист-практик, имеющий 14-летний опыт работы и руководства в кредитных организациях.
Двойнишников Владимир Викторович - Доцент Института банковского дела (г. Москва), Директор Московского представительства ЗАО «Екатеринбургский Аудит-Центр», один из лучших преподавателей-практиков по проблемам МСФО и бухгалтерского учета в кредитных организациях.
Соколова Елена Юрьевна – ведущий экономист Департамента финансового мониторинга и валютного контроля Банка России и инспектор кредитных организаций в области ПОД/ФТ (г. Москва).
Семинар проводит:
Андреев Марат Александрович – начальник отдела финансовых рисков Управления методологии финансовых рисков Банка России (г. Москва).
Комментарии к изменениям в Положение №283-П, вводимым в действие с 1 октября. Сложные вопросы, обзор практики применения Положения №283-П и особенности заполнения отчетности, рекомендации разработчиков.
Кречетов В.И. – Главный эксперт отдела организации кассовой работы и денежного обращения управления эмиссионно-кассовой работы и организации денежного обращения ГУ ЦБ РФ по Новосибирской области.
Дмитрий Костальгин - партнер юридической компании Taxadvisor; Михаил Аландаренко - налоговый адвокат, руководитель юридической компании «Версия» (г. Москва).
Дмитрий Костальгин - партнер юридической компании Taxadvisor (г. Москва).
Семинары проводит:
Черкашенко Владимир Николаевич - генеральный директор ООО «Франклин & Грант. Финансы и аналитика». Активно работающий консультант в сфере риск-менеджмента и стратегического управления. Под его руководством выполнен ряд проектов по аудиту рисков и постановке системы риск-менеджмента в компаниях реального сектора экономики и банках, по разработке стратегии коммерческих банков, внедрении автоматизированных систем стратегического планирования и риск-менеджмента (г. Москва).
Вы можете принять участие как в любом понравившемся Вам семинаре, так и во всем цикле семинаров по льготной цене.
Кречетов В.И. – Главный эксперт отдела организации кассовой работы и денежного обращения управления эмиссионно-кассовой работы и организации денежного обращения ГУ ЦБ РФ по Новосибирской области.
Курс дает целостное представление о финансовом мониторинге в контексте проблем решения прикладных задач в финансовой, управленческой и предпринимательской деятельности.
Освоение курса подготовит к полноценному использованию средств финансового контроля, противодействию попыткам легализации денежных средств преступного происхождения через финансовую систему организации.
Семинар проводят сотрудники МРУ Росфинмониторинга по СФО.
Цель семинара - закрепление знаний по теории метода эффективной ставки процента и выработать практические умения работы с эффективной ставкой в среде MS Excel.
Занятия проводятся на базе компьютерного класса. В течении курса слушатели получат наборы заданий в виде шаблона рабочего файла MS Excel и под руководством инструктора собственноручно выполнят весь комплекс расчетов относительно применения метода эффективной ставки: расчет ставки, ее трансформацию для периодов другой длительности, начисление процентов. Будет предоставлена подробная инструкция для расчета.
Кречетов В.И. – Главный эксперт отдела организации кассовой работы и денежного обращения управления эмиссионно-кассовой работы и организации денежного обращения ГУ ЦБ РФ по Новосибирской области.
Этот семинар предлагается тем кредитным организациям, у которых есть потребность:
• привлечения потенциальных клиентов;
• удержания имеющейся базы клиентов, создания комфортного обслуживания;
• повышения эффективности работы персонала.
Этот семинар НЕ предназначается для тех кредитных организаций, у которых Цель- НЕ повышение ресурсной базы, НЕ получение и НЕ рост прибыли.
Ясинский Илья Владимирович – начальник Управления нормативного и методического обеспечения финансового мониторинга Департамента финансового мониторинга и валютного контроля Банка России (г. Москва).
Практикум по экспертизе денежных знаков. Подделки долларов США и Евро
Инструктор:
Кречетов В.И. – Главный эксперт отдела организации кассовой работы и денежного обращения управления эмиссионно-кассовой работы и организации денежного обращения ГУ ЦБ РФ по Новосибирской области.
Спиранов Игорь Анатольевич – к.ю.н., адвокат, автор книги «Правовое регулирование операций с банковскими картами» (г. Москва).
Меркулова Зоя Иосифовна – Начальник Управления организации статистической работы Сводного экономического департамента Банка России (г. Москва).
Комментарии к рекомендациям Банка России по регламентам корпоративного управления в кредитных организациях. Письмо Банка России № 11-Т от 7 февраля 2007 года.
Семинар проводит:
Летягин Олег Владимирович – заведующий сектором Управления методологии рисков внутрибанковских систем Департамента банковского регулирования и надзора ЦБ РФ (г. Москва).
Дата определяется по мере набора группы
Семинар проводит:
Лисак Борис Ицкович – кандидат экономических наук, доцент. Более 150 научных работ по экономической и банковской тематике, маркетингу и менеджменту. Начальник отдела анализа и мониторинга деятельности филиалов ОА «Евразийский Банк».
Соболев Сергей Павлович - Начальник Управления Департамента бухгалтерского учета и отчетности Банка России (г. Москва).
